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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Was sind die wichtigsten Merkmale einer Benutzeroberfläche, die eine einfache Bedienung gewährleisten, und wie können sie in verschiedenen Bereichen wie Software-Entwicklung, Produktdesign und Kundenservice angewendet werden?
Eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche sollte intuitiv und leicht verständlich sein, um die Navigation zu erleichtern. Klare und gut sichtbare Anweisungen sowie eine konsistente Gestaltung tragen dazu bei, dass Benutzer sich schnell zurechtfinden. In der Software-Entwicklung können benutzerfreundliche Oberflächen die Akzeptanz und Effizienz der Anwendung verbessern. Im Produktdesign können sie die Benutzererfahrung verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern. Im Kundenservice können benutzerfreundliche Oberflächen die Interaktion mit Kunden erleichtern und die Effizienz der Supportprozesse erhöhen.
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Wie kann Sprachsteuerung die Bedienung von technischen Geräten erleichtern?
Sprachsteuerung ermöglicht es, Geräte ohne physischen Kontakt zu bedienen, was besonders praktisch ist, wenn die Hände anderweitig beschäftigt sind. Durch Sprachbefehle können komplexe Aktionen schnell und einfach ausgeführt werden, ohne dass man sich durch Menüs navigieren muss. Zudem ermöglicht Sprachsteuerung eine barrierefreie Bedienung für Menschen mit eingeschränkter Motorik oder Sehfähigkeit.
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Wie kann Sprachsteuerung die Bedienung von technologischen Geräten vereinfachen?
Sprachsteuerung ermöglicht es Benutzern, Geräte ohne physische Interaktion zu bedienen, was besonders nützlich ist, wenn die Hände anderweitig beschäftigt sind. Durch Sprachbefehle können Benutzer komplexe Aufgaben schneller und effizienter erledigen, ohne durch Menüs oder Tasten navigieren zu müssen. Zudem erleichtert Sprachsteuerung die Bedienung für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder Sehbehinderungen.
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Wie kann Sprachsteuerung die Bedienung von technischen Geräten erleichtern?
Sprachsteuerung ermöglicht es, Geräte ohne physischen Kontakt zu bedienen, was besonders für Menschen mit eingeschränkter Mobilität hilfreich ist. Durch Sprachbefehle können komplexe Aktionen schnell und einfach ausgeführt werden, ohne dass man sich mit komplizierten Menüs oder Tastenkombinationen auseinandersetzen muss. Zudem ermöglicht Sprachsteuerung eine intuitive und natürliche Interaktion mit Geräten, was die Benutzerfreundlichkeit erhöht.
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Wie kann die Intuitivität einer Benutzeroberfläche in verschiedenen Bereichen wie Software-Design, Produktentwicklung und Kundenservice verbessert werden?
Die Intuitivität einer Benutzeroberfläche kann verbessert werden, indem man die Bedürfnisse und das Verhalten der Benutzer gründlich analysiert, um eine benutzerzentrierte Gestaltung zu ermöglichen. Dies kann durch die Durchführung von Benutzerforschung, Usability-Tests und Feedback-Schleifen erreicht werden. Darüber hinaus ist es wichtig, klare und konsistente Design-Prinzipien zu verwenden, um die Benutzererfahrung zu optimieren. Schließlich kann die Integration von KI und maschinellem Lernen in die Benutzeroberfläche dazu beitragen, personalisierte und vorausschauende Interaktionen zu schaffen, die die Intuitivität weiter verbessern.
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Wie kann die Sprachsteuerung die Bedienung von elektronischen Geräten erleichtern?
Die Sprachsteuerung ermöglicht es, elektronische Geräte ohne physische Interaktion zu bedienen. Durch Sprachbefehle können Funktionen schnell und einfach aktiviert werden. Personen mit eingeschränkter Motorik oder Sehbehinderungen können von der Sprachsteuerung profitieren.
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Wie kann die Sprachsteuerung die Bedienung von technischen Geräten verbessern?
Die Sprachsteuerung ermöglicht eine intuitive und natürliche Interaktion mit technischen Geräten, ohne dass man sie physisch berühren muss. Sie erleichtert die Bedienung für Menschen mit eingeschränkter Motorik oder Sehfähigkeit. Zudem kann sie die Effizienz steigern, da Befehle schneller und präziser ausgeführt werden können.
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Was sagt der Kundenservice?
Der Kundenservice ist dafür da, um Fragen und Anliegen der Kunden zu beantworten und Probleme zu lösen. Er bietet Unterstützung und Beratung bei Produkten oder Dienstleistungen an und sorgt für eine gute Kundenerfahrung. Der Kundenservice ist oft über verschiedene Kommunikationskanäle erreichbar, wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
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